Политика возврата

01Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Лицензионного договора (далее — «Соглашение»), размещённого по адресу https://dstrends.com/terms, и разработана ООО «Пи Текнолоджис» (далее — «мы», «нас», «наш») для Пользователей веб-сайта dstrends.com (далее — «Платформа»), осуществляющих оплату на Сайте.

1.2. Термины, используемые в настоящей Политике с заглавной буквы и не определённые в ней, применяются в значениях, установленных Соглашением.

02Стоимость и порядок оплаты

2.1. Стоимость использования Платформы указывается на Платформе в рублях Российской Федерации.

2.2. Оплата на Сайте может производиться банковской картой через систему интернет-эквайринга ПАО Банк «ФК Открытие» («Точка»).

2.3. При оплате банковской картой денежные средства списываются в момент подтверждения операции Банком-эквайером.

2.4. Данные банковской карты вводятся Пользователем на защищённой платёжной странице Банка-эквайера и передаются по зашифрованному соединению с применением технологии 3-D Secure. Мы не получаем, не храним и не обрабатываем номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC-код и иные платёжные реквизиты.

03Основания для возврата

3.1. Возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится в следующих случаях:

3.1.1. ошибочного или повторного (дублирующего) списания денежных средств;

3.1.2. невозможности использования Платформы по причинам, зависящим от нас, в течение срока, превышающего 72 (семьдесят два) часа подряд, при условии, что Пользователь обратился в нашу службу поддержки в течение 72 часов — в таком случае возврат осуществляется пропорционально количеству дней, в течение которых использование Платформы было невозможно;

3.1.3. иных случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации или согласованных сторонами в Соглашении.

3.2. Заявление на возврат должно быть подано в течение 5 рабочих дней с даты возникновения основания для возврата.

04Случаи, когда возврат не производится

4.1. Возврату не подлежат:

4.1.1. неиспользованный объём использования Платформы, сгоревший по окончании соответствующего Расчётного периода в соответствии с условиями Тарифа;

4.1.2. денежные средства за прошлые Расчетные периоды;

4.1.3. денежные средства за период, в котором использование Платформы было приостановлено вследствие нарушения Пользователем Соглашения;

4.1.4. денежные средства за Расчётный период, в течение которого Платформа использовалась сверх объёма, разумно необходимого для ознакомления с ней, в том числе если в этом Расчётном периоде: израсходовано более 5 (пяти) процентов включённого в Тариф объёма использования (кредитов, проверок материалов, квот API и иных лимитов); осуществлялась выгрузка или скачивание данных, отчётов, Аналитики или иных результатов работы Платформы; Платформа использовалась через API, вебхуки, RSS-фиды или иные интеграции. Настоящий пункт не применяется к возврату по основаниям, предусмотренным пп. 3.1.1 и 3.1.2. Использование Платформы в меньшем объёме само по себе не является основанием для возврата.

05Автоматические списания и отмена Тарифа

5.1. При оплате Тарифа банковской картой на Сайте Пользователь может дать отдельное согласие на автоматическое списание Лицензионного вознаграждения в первый день каждого следующего Расчётного периода. Размер и периодичность списаний указываются при оформлении Тарифа.

5.2. Пользователь вправе в любой момент без обращения в службу поддержки отменить Тариф (отключить автоматические списания) в настройках аккаунта на Сайте, а также удалить сохранённые данные банковской карты. После отмены Тарифа или удаления данных карты последующие списания не производятся.

5.3. Отмена Тарифа вступает в силу по окончании текущего оплаченного Расчётного периода; до этого момента Пользователь сохраняет доступ к Платформе по Тарифу. Отмена Тарифа не является основанием для возврата Лицензионного вознаграждения за текущий Расчётный период.

5.4. Для Тарифов с Расчётным периодом 12 месяцев мы направляем Пользователю уведомление на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до автоматического списания.

06Порядок подачи заявления о возврате

6.1. Для возврата Пользователь направляет письменное заявление по адресу электронной почты, указанному на Платформе.

6.2. Заявление должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать оплату (дата и сумма операции, последние четыре цифры банковской карты или назначение платежа), а также основание возврата.

6.3. Мы вправе запросить у Пользователя дополнительные документы или сведения, необходимые для рассмотрения заявления и подтверждения права на возврат.

07Сроки и способ возврата

7.1. Заявление о возврате рассматривается нами в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. По итогам рассмотрения мы направляем Пользователю мотивированный ответ.

7.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7.3. Если к моменту возврата банковская карта, использованная для оплаты, заблокирована, утрачена или закрыта, возврат производится на иные банковские реквизиты, предоставленные Пользователем, при подтверждении принадлежности этих реквизитов тому же лицу.

7.4. Срок зачисления денежных средств на счёт Пользователя зависит от правил соответствующего банка и платёжной системы и находится вне нашего контроля.